রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

aq999bdt-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কোথায় রাখি — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্বের অংশ, এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জানা আপনার হাতেই।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাব্যবহারকারীর অধিকার
aq999bdt আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়ে — যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আপনার ফোন থেকেই সব কাজ সারতে পারবেন, আলাদা কিছু দরকার নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

aq999bdt-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন। চ্যাটে বাংলায় লিখলেই আমরা বুঝব।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন তথ্য রপ্তানি, অ্যাকাউন্ট মোছা বা লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা মানে শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে কী করা হচ্ছে সেটাই আসল। এই অংশে আমরা বলছি aq999bdt কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে, কুকি কেন ব্যবহার করে, এবং আপনি চাইলে কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের আলোকে নেওয়া হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে কোনো অনধিকার প্রবেশ না ঘটে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সংবেদনশীল সেটিংস বদলানোর সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ মেনে চলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে — শুধুমাত্র যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কিছু প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও আমরা রাখি। এগুলো মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে, কিন্তু সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অবশ্যই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং অনধিকার প্রবেশ রোধে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলে আপনি সবসময় হালনাগাদ থাকবেন।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব। এটি আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করি। একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন ধরা পড়লে আপনাকে জানানো হয়। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে আপনি সেটিংস থেকে সব সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা চেষ্টা করি এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন, আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করব।